حماية البيانات الخصوصية

نص توضيحي بشأن حماية البيانات الشخصية

تم إعداد هذا النص التوضيحي من قبل مستشفيات سامسون بويوك الأناضول الخاصة، باعتبارها مراقب البيانات، وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698 ("KVKK")، ولائحة البيانات الصحية الشخصية، والبيان الخاص بإجراءات ومبادئ حماية البيانات الشخصية. يجب اتباعها في الوفاء بالتزام الإفصاح والتشريعات ذات الصلة.

كيف تتم معالجة بياناتك الشخصية؟
I. تسجيل المريض

عند تسجيل الدخول كضيف في مستشفيات سامسون بويوك الأناضول الخاصة، ستتم معالجة بياناتك التالية من قبل موظفي خدمات الضيوف لدينا لغرض التسجيل في نظام إدارة معلومات المستشفى ("HBYS"): "شريطة أن تكون مرتبطة مباشرة بـ عند إنشاء عقد أو تنفيذه، من الضروري معالجة البيانات الشخصية لأطراف العقد" وتتم معالجتها بناءً على السبب القانوني "إلزام مراقب البيانات بالوفاء بالتزاماته القانونية":

اسم اللقب
تي آر. رقم الهوية
للمواطنين غير الأتراك، رقم جواز السفر أو رقم هوية الجمهورية التركية المؤقتة. رقم الهوية
عنوان
تليفون محمول
عنوان البريد الالكتروني
مكان وتاريخ الميلاد
الحالة الاجتماعية
معلومات عن الجنس
بيانات التأمين الصحي الخاص أو مؤسسة الضمان الاجتماعي
مسح بطاقة الهوية
معلومات الموعد
نتيجة لهذه الإجراءات، يتم تخصيص "رقم المريض" و"رقم البروتوكول" لجميع ضيوفنا.

يتم نقل جميع هذه البيانات على الفور إلى نظام Medula التابع لمؤسسة الضمان الاجتماعي ("SGK") عبر HBYS، حيث تتم معالجتها.

بالإضافة إلى ذلك، أثناء عملية تسجيل المريض، يتم إرسال رسالة نصية قصيرة إلى المستلمين المعنيين الذين قاموا بتسجيل المريض حتى يتمكن ضيوفنا من إكمال تسجيل نظام المعلومات الصحية الخاص بهم على النظام والوصول إلى محتوى نص المعلومات وقتما يريدون. يشتمل محتوى الرسائل القصيرة المرسلة على رمز تأكيد واحد يمكن التخلص منه لضيوفنا الذين يرغبون في منح الموافقة ضمن نطاق KVKK وقانون تنظيم التجارة الإلكترونية رقم 6563 ("ETK"). إذا قام ضيوفنا بإبلاغ رموز التأكيد إلى موظفي خدمات الضيوف لدينا الذين ينفذون عملية تسجيل المريض، فسيتم إنشاء سجل على HBYS الخاص بالمستلم ذي الصلة، للإشارة إلى أنه تم منح الموافقة الصريحة والموافقات اللازمة لـ KVKK وETK. وستكون الموافقة الصريحة والموافقات المقدمة سارية حتى يتم سحبها من خلال ممارسة الحق في الرفض.

ثانيا. الرعاىة الصحية

يطلب ضيوفنا، الذين اكتملت عملية تسجيلهم، البيانات التالية أثناء تقديم الخدمة الصحية ونظرًا لطبيعة هذه الخدمة، ولسبب قانوني "إجراء خدمات التشخيص والعلاج والرعاية الطبية" من قبل موظفينا الصحيين والأطباء الملتزمين بالسرية، قانون المستشفيات الخاصة رقم 2219 والمادة 3359. وستتم معالجتها بناءً على الحالات المنصوص عليها بوضوح في القانون الأساسي للخدمات الصحية رقم 663، المرسوم بقانون بشأن تنظيم وواجبات المستشفيات الخاصة. سيتم حفظ وزارة الصحة والشركات التابعة لها رقم 663، لائحة المستشفيات الخاصة، بيان الممارسة الصحية ولائحة حقوق المريض رقم 6098، وقانون الالتزامات التركي رقم 6098، وHBYS في:

البيانات الصحية (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، التي يتم الحصول عليها نتيجة للتشخيص الطبي والعلاج وخدمات الرعاية) يتم الاحتفاظ بجميع هذه البيانات من قبل جمهورية تركيا. ويتم تحويلها بشكل فوري إلى نظام E-Pulse التابع لوزارة الصحة ("الوزارة").
ثالثا. خروج المريض
بعد الانتهاء من الخدمات الطبية لضيوفنا، من أجل تحصيل رسوم الخدمة الطبية من ضيوفنا وإصدار الفواتير وفقا لحالة التأمين ذات الصلة و"شريطة أن يكون الأمر مرتبطا مباشرة بإنشاء أو تنفيذ العقد، فمن الضروري لمعالجة البيانات الشخصية لأطراف العقد" و"من الضروري أن يفي مراقب البيانات بالتزامه القانوني". تتم معالجة البيانات التالية بناءً على السبب القانوني:

اسم اللقب
معلومات الحساب المصرفي
رقم البطاقة الائتمانية
معلومات الفواتير
رابعا. خدمات أخرى

مركز الاتصال والمحطة العامة
مراكز الاتصال الخاصة بمستشفيات سامسون بويوك الأناضول، من أجل إنشاء طلبات مواعيدك والإجابة على طلبات المعلومات الخاصة بك و/أو تلقي أي طلبات أخرى، بياناتك الشخصية أدناه: "شريطة أن تكون مرتبطة بشكل مباشر بإنشاء أو تنفيذ العقد، "ضرورية لمعالجة البيانات الشخصية لأطراف العقد" و"الشخص المعني" وتتم معالجتها بناءً على السبب القانوني المتمثل في أن "معالجة البيانات إلزامية للمصالح المشروعة لمراقب البيانات، بشرط ألا تضر بالمبادئ الأساسية الحقوق والحريات":

اسم اللقب
رقم الهاتف
تي آر. رقم الهوية
معلومات الموعد
تسجيل صوتي للمكالمات الهاتفية
شكاوي
مركز حقوق المريض

إذا كنت ترغب في ممارسة أي من حقوقك بموجب لائحة حقوق المريض كضيف لدينا في أي من مستشفياتنا داخل مستشفيات Samsun Büyük Anadolu الخاصة، فستتم معالجة بياناتك الشخصية التالية بواسطة وحدتنا ذات الصلة بناءً على السبب القانوني "إنه إلزامي مراقب البيانات للوفاء بالتزاماته القانونية" من أجل إنهاء طلباتك وشكاويك:

اسم اللقب
رقم الهاتف
تي آر. رقم الهوية

بين
عنوان البريد الالكتروني
طلب المحتوى
معلومات طبية
رضا الضيوف

أثناء عملية تسجيل خروج المريض وفقط إذا حصل الشخص المعني على الموافقة ضمن نطاق KVKK وETK، يتم إرسال استبيان رضا العملاء لزيادة جودة الخدمات الصحية المقدمة وقياس تجربة الضيف عبر الرسائل القصيرة إلى الهاتف المحمول أرقام هواتف ضيوفنا المسجلين لدى HIS. توجد أسئلة لقياس الرضا في استبيان رضا الضيوف الذي يظهر عند فتح رابط الاستبيان هذا. يتم نقل الإجابات الواردة هنا تلقائيًا إلى وحدة حقوق المريض، وستقوم الوحدة فقط بالاتصال بضيوفنا الذين لديهم موافقات ضمن نطاق KVKK وETK عن طريق معاودة الاتصال بهم. وبصرف النظر عن هذه العملية، إذا قام المريض بتسجيل شكوى على المواقع الإلكترونية للمؤسسة أو وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة أو مواقع الشكاوى، فسنتصل بك حتى يمكن حل الشكوى أو الرد عليها.

نظام كاميرا الدائرة المغلقة في المستشفى (CCTV) ونظام كاميرا غرفة العمليات VR

في مستشفيات سامسون بويوك الأناضول الخاصة، يتم إجراء المراقبة والتسجيل باستخدام نظام كاميرا الدائرة المغلقة. في هذه العملية، يتم ضمان أمن الموقع الفعلي والسجلات المرئية والصوتية لجميع الزوار الذين يزورون المستشفيات لغرض ضمان أمن عمليات مراقب البيانات وإنشاء وتتبع سجلات الزوار لسبب قانوني "معالجة البيانات إلزامية للمصالح المشروعة مراقب البيانات، بشرط ألا يضر بالحقوق والحريات الأساسية للشخص المعني". ستتم معالجتها تلقائيًا بناءً على

بالإضافة إلى ذلك، تستند تسجيلات الفيديو للعمليات الجراحية التي يتم إجراؤها في غرف العمليات بالمستشفيات داخل مستشفيات سامسون بويوك الأناضول الخاصة إلى السبب القانوني "من الضروري أن يفي مراقب البيانات بالتزامه القانوني" ضمن نطاق المنشور المؤرخ سيتم معالجة الأمر رقم 14.05.2012 ورقم 2012/23 الصادر عن الوزارة حرصاً على سلامة العاملين في مجال الرعاية الصحية.

خدمات مواقف السيارات وصف السيارات

توفر مستشفيات Samsun Büyük Anadolu الخاصة خدمات مواقف السيارات وصف السيارات. إذا كان زوارنا الذين يزورون مستشفياتنا بالسيارة يرغبون في الاستفادة من هذه الخدمات، فإن بيانات العلامة التجارية / الطراز ولوحة الترخيص للمركبة مطلوبة لغرض ضمان أمن عمليات مراقب البيانات وإنشاء سجلات الزوار وتتبعها. وستتم معالجتها على أساس على السبب القانوني "ليكون".

مواقع الويب وتطبيقات الهاتف المحمول
من الممكن حجز موعد إلكترونيًا على الموقع الإلكتروني لمستشفيات Samsun Büyük Anadolu الخاصة، وهو مفتوح للزوار. ولحجز موعد إلكتروني عبر هذه المواقع، يجب في الخطوة الأولى اختيار المستشفى الذي ترغب بالفحص فيه، ومن ثم يجب اختيار القسم والطبيب الذي ترغب بالفحص فيه، وفي الخطوة الثانية ، يجب على الشخص المعني إدخال اسمه ولقبه ومعلومات الهاتف المحمول وعنوان البريد الإلكتروني. ثم سيتم استلام طلب موعدك. تم الاستلام. بعد الموعد الإلكتروني، سيتم الاتصال بك من قبل مركز الاتصال الخاص بنا وسيتم تحديد موعدك تأكيد.

يمكن للأشخاص المهتمين أيضًا تحديد موعد لمكالمة الفيديو على موقعهم الإلكتروني. عملية تحديد الموعد هي نفس عملية الموعد الإلكتروني، وخلال موعد مكالمة الفيديو، سيتم نقل بياناتك المرئية والصوتية من خلال موفري خدمات معالجة البيانات المحليين و/أو الدوليين الذين لديهم البنية التحتية التقنية لتوفير منصة مشفرة من طرف إلى طرف الخدمات الخاصة بالخدمة الاستشارية للفيديو، فقط بموافقة صريحة من الأشخاص المعنيين.

في الصفحة التي تحمل عنوان "الشكوى الإلكترونية" حيث يتم استقبال طلبات وشكاوى الضيوف على الموقع، يمكنك إرسال شكاواك واقتراحاتك وشكرًا لمؤسستنا مع اسمك ولقبك وعنوان بريدك الإلكتروني ورسالتك التي يكون محتواها سيتم تحديده من قبلك. ستتم معالجة هذه البيانات في مركز حقوق المرضى وعمليات رضا الضيوف.

أنشطة المعلومات

الرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني وما إلى ذلك، فقط لضيوفنا الذين أعطوا موافقتهم ضمن نطاق KVKK وETK، ويقتصرون على المعلومات والأنشطة الترويجية وفقًا لنظام المستشفيات الخاصة. يتم توفير المعلومات والعروض الترويجية التي تحمي وتعزز الصحة في شكل رسائل إلكترونية تجارية. يمكن للمستلمين استخدام حقهم في رفض الرسالة إذا كانوا لا يريدون استلامها. وتكون الموافقة سارية حتى ممارسة حق الرفض.

تتم معالجة السجلات المرئية والصوتية مثل الصور و/أو مقاطع الفيديو لبعض ضيوفنا فقط من خلال الحصول على موافقة صريحة من الأشخاص المعنيين لغرض تنفيذ الأنشطة الترويجية في مستشفيات بويوك الأناضول الخاصة بنا. ويجوز للأشخاص المعنيين سحب موافقتهم الصريحة في هذا الصدد في أي وقت يرغبون فيه.

كيف يتم نقل بياناتك الشخصية؟
-الرعاىة الصحية

قد يتم فحص بياناتك الشخصية المذكورة أعلاه من قبل الجهات المختصة، وعلى وجه الخصوص على سبيل المثال لا الحصر، الوزارة ومديريات الصحة في المحافظات والمناطق ومراكز الصحة العامة والوحدات الأخرى التابعة للوزارة.

المختبرات وسيارات الإسعاف والأجهزة الطبية والخدمات الصحية في الداخل والخارج التي نتعاون معها للتشخيص والعلاج الطبي، ضمن نطاق التزامنا بإخطار و/أو إبلاغ المؤسسات والمنظمات المعتمدة ضمن نطاق Medula وE-Nabız و أنظمة أوتوماتيكية مماثلة تم إنشاؤها من قبل الأشخاص المعينين من قبل المؤسسات التي تقدم هذه الأنظمة، وللشركات التابعة لنا و/أو الشركات التابعة لنا و/أو شركات المجموعة من خلال نظام معلومات الصحة المشترك الذي تستخدمه جميع مستشفياتنا، إلى SSI للمرضى الذين هم تحت حالة SSI، إلى شركة التأمين التي أنت عضو فيها إذا كنت تستخدم التأمين الخاص بك، إلى مؤسستك إذا كانت الفواتير الخاصة بك ستدفع إلى المؤسسة التي تعمل بها، في حالة الحاجة إلى إحالتك إلى المؤسسة الصحية ذات الصلة، إلى المؤسسة الصحية ذات الصلة في الخارج إذا طلبت رأيًا ثانيًا من طبيب في الخارج، وإلى الممثلين القانونيين الذين فوضتهم، بغرض تقديم الخدمات الصحية و"حماية الصحة العامة، والطب الوقائي، والتشخيص الطبي، وتنفيذ خدمات العلاج والرعاية، والخدمات الصحية و "يتم نقل التمويل" "التخطيط والإدارة" بناء على سببه القانوني.

الخدمات الواردة من أطراف ثالثة

المقاولون من الباطن لدينا، وشركاء الأعمال، والمحامون الذين نعمل معهم، والاستشاريين، والمدققين، الذين نتلقى منهم الاستشارات، والممثلين القانونيين والأطراف الثالثة التي نفوضهم، والذين نتلقى منهم الخدمات تعاقديًا لتنفيذ أنشطتنا، والذين نتعاون معهم، محليًا/ المنظمات الأجنبية والأطراف الثالثة والأطراف القانونية الأخرى، سيتم نقل ذلك إلى ممثليهم فقط فيما يتعلق بالخدمة المقدمة، بطريقة محدودة ومدروسة، وبشرط حصولهم على التزامات تنص على أنهم سيتخذون جميع الإجراءات الفنية والإدارية مطلوب من قبل KVKK أثناء الخدمة.

خدمة التأمين التكميلية

فيما يتعلق بالخدمات الصحية الخاصة المقدمة للضيوف ضمن نطاق SSI في مستشفيات بويوك الأناضول، وضمن هذا النطاق، بناءً على موافقتهم الشفهية التي تم الحصول عليها من أجل الاستفادة من التأمين الصحي التكميلي، معلومات الاسم واللقب ورقم الهاتف المحمول ذات الصلة تتم معالجة الشخص لتقديم التشخيص الطبي والعلاج، ويتم نقل البيانات الصحية إلى الاستشاري وشركة وساطة التأمين التي تم إبرام اتفاقية تعاون معها، بناءً على الغرض والسبب القانوني لتخطيط وإدارة الخدمات الصحية والتمويل.

يتم تنفيذ عملية ما بعد النقل شخصيًا من قبل الاستشاري وشركة التأمين ذات الصلة.

خدمة مركز الاتصال

تتلقى مستشفيات بويوك الأناضول خدمات مركز الاتصال وحركة المرور الصوتية من أطراف ثالثة كمزود خدمة يقوم بمعالجة البيانات. قبل تقديم هذه الخدمة، يُسمح بالوصول إلى مركز الاتصال ذي الصلة، ويقتصر فقط على معلومات الاتصال الخاصة بضيوفنا الذين أعطوا الموافقة (موافقة صريحة) ضمن نطاق KVKK وETK.

مؤسسات التعليم/التدريب التي نتعاون معها

من أجل تنفيذ الأنشطة التعليمية والبحثية في المؤسسات التعليمية بالتعاون مع مستشفى بويوك الأناضول، "من الإلزامي معالجة البيانات للمصالح المشروعة لوحدة التحكم في البيانات، بشرط ألا تضر بالحقوق والحريات الأساسية للأشخاص المعنيين". "شخص" و"قد يتم استخدام بياناتك الشخصية لحماية الصحة العامة والطب الوقائي والطبي. يتم نقل بياناتك الشخصية بناءً على السبب القانوني "إجراء خدمات التشخيص والعلاج والرعاية وتخطيط وإدارة الخدمات الصحية والتمويل".

ما هي حقوقك كشخص معني؟

في نطاق المادة 11 من قانون KVKK، الذي ينظم حقوق الشخص المعني؛

1-معرفة ما إذا كانت البيانات الشخصية تتم معالجتها أم لا،

2-طلب المعلومات إذا تمت معالجة البيانات الشخصية،

3-معرفة الغرض من معالجة البيانات الشخصية وما إذا كانت تستخدم للغرض المقصود منها،

4-معرفة الأطراف الثالثة التي يتم نقل البيانات الشخصية إليها في الداخل أو الخارج،

5-طلب تصحيح البيانات الشخصية إذا كانت غير كاملة أو تمت معالجتها بشكل غير صحيح،

6-طلب حذف أو إتلاف البيانات الشخصية،

7-طلب إخطار الأطراف الثالثة التي تم نقل البيانات الشخصية إليها بالمعاملات المتعلقة بتصحيح أو حذف أو إتلاف البيانات الشخصية،

8-الاعتراض على ظهور نتيجة ضد الشخص من خلال تحليل البيانات المعالجة حصراً من خلال الأنظمة الآلية،

9- طلب التعويض عن الضرر في حالة حدوث ضرر بسبب المعالجة غير القانونية للبيانات الشخصية،

تم تحديث نص التوضيح هذا في 12.03.2021 وتم توفيره للأطراف المهتمة من قبل مستشفى بويوك الأناضول الخاص بنا عبر مواقع الويب وغيرها من الطرق.