وحدة حقوق المرضى

وحدة حقوق المريض

حقوق المرضى والأقارب

حق الاستفادة من الخدمات

يحق لكل فرد يتقدم إلى مستشفانا الاستفادة من جميع الخدمات، بغض النظر عن اللغة أو الدين أو العرق أو الطائفة، وأن يكون على علم بفرص التشخيص والعلاج التي تقدمها مستشفانا وكيفية الوصول إلى هذه الخدمات.

أثناء وجود المريض في عملية التشخيص أو العلاج في مؤسستنا أو المركز الذي تتعاقد معه مؤسستنا، يجوز له أن يطلب مواصلة إجراءاته في مؤسسة أخرى.

الحق في الحصول على المعلومات والموافقة

يحق لمرضانا الحصول على معلومات كاملة، من خلال أنفسهم أو من خلال ممثليهم القانونيين، حول حالتهم الصحية، بلغة وطريقة يمكنهم فهمها، بما في ذلك التدخلات الطبية المقترحة والمخاطر أو الفوائد المحتملة لكل تدخل، وبدائل التدخلات المقترحة. التدخلات، وعواقب عدم العلاج، والعملية التي يجب اتباعها.

يحق لمرضانا اتخاذ قرار بشأن العلاج الذي سيتم تطبيقه بعد إبلاغهم بمخاطر الآثار الجانبية الخطيرة المتعلقة بمرضهم، وخطر الوفاة، والمشاكل المتعلقة بالشفاء، وفرص النجاح، وما إلى ذلك، بصرف النظر عن الالتزامات الطبية والقانونية . إذا استخدم مريضنا هذا الحق، فسيتم اعتباره قد قبل أنه قد أعطى موافقته على الإجراءات التي سيتم تنفيذها.

يحق لمرضانا الحصول على معلومات حول التقييم الصحيح وعلاج الألم.

يحق لمرضانا وعائلاتهم أن يتم إعلامهم بكيفية اختيار التبرع بالأعضاء والأنسجة الأخرى.

يحق لمرضانا أن يتم إعلامهم بكيفية مشاركتهم في الأبحاث والتجارب السريرية التي يتم إجراؤها في المستشفى، كما يحق لمرضانا الذين يوافقون على المشاركة الحصول على معلومات حول كيفية حمايتهم وعائلاتهم.

يمكن لمرضانا فحص والحصول على نسخة من السجلات الطبية التي تحتوي على معلومات حول حالتهم الصحية، مباشرة أو من خلال محاميهم أو ممثلهم القانوني.

لا يمكن الاطلاع على هذه السجلات إلا من قبل المشاركين بشكل مباشر في علاج المريض. باستثناء الحالات التي تتطلبها الإجراءات التي تتخذها الجهات المختصة وفقاً لأحكام التشريعات ذات الصلة وطبيعة المرض؛ قد يطلب المريض عدم إعلامه أو عائلته أو أقاربه بحالته الصحية.

الحق في التعرف على الموظفين واختيارهم وتغييرهم

يحق لمرضانا معرفة واختيار وتغيير هويات وواجبات وألقاب الأطباء والممرضات وغيرهم من العاملين في الرعاية الصحية المسؤولين عن علاجهم.

عند ممارسة حقوق اختيار الموظفين وتغيير الأطباء وطلب الاستشارة، يتحمل المريض الذي يستخدم هذه الحقوق فرق الرسوم الذي يحدده التشريع.

الحق في اختيار المؤسسة وتغييرها
لمرضانا الحق في اختيار وتغيير المؤسسة والمؤسسة الصحية التي ينتمون إليها، بشرط الالتزام بالإجراءات والشروط المنصوص عليها في التشريعات التي يخضعون لها.

يمكن للمريض تغيير المؤسسة الصحية، شريطة أن تتوافق مع نظام التحويل الذي يحدده التشريع. ولكن من الضروري أن يتم إعلام طبيب المريض بما إذا كان تغيير المؤسسة الصحية سيؤدي إلى حالة تهدد حياته وما إذا كان المرض سيتفاقم، كما أنه لا يوجد أي خطر طبي في تغيير المؤسسة الصحية في حالة وجود حالات تهدد الحياة. .

باستثناء حالات الطوارئ، فإن أولئك المنتسبين إلى أي مؤسسة ضمان اجتماعي ولا يلتزمون بسلسلة الإحالة المنصوص عليها في التشريع سوف يقومون بتغطية الفرق في الأجور بأنفسهم.

الحق في رفض العلاج وإيقافه

باستثناء الحالات التي يقتضيها القانون وتقع مسؤولية أي عواقب سلبية قد تنشأ على عاتق المريض، يحق للمريض رفض أو طلب إيقاف العلاج المخطط له أو المطبق عليه.

إذا رفض المريض العلاج، يقوم الطبيب بشرح العواقب المحتملة ويتم الحصول على وثيقة مكتوبة تشير إلى الفهم.

إذا رفض المريض العلاج بالوثائق، فسيتم إنهاء علاقته بمؤسستنا.

يحق للمريض الذي رفض العلاج سابقًا الحصول على الرعاية الطبية والعلاج اللازم إذا قدم الطلب مرة أخرى.

الحق في الخصوصية

يحق لمرضانا الحصول على الخدمة في بيئة سرية طوال عملية العلاج بأكملها.

يتم الحفاظ على سرية الحالة الصحية والحالة الطبية وجميع المعلومات الشخصية لجميع الأفراد المتقدمين إلى المستشفى حتى بعد وفاتهم. يمكن الكشف عن هذه المعلومات الخاصة بالمريض بناءً على إذن صريح من المريض أو طلب صريح من المحكمة.

الحق في الاحترام

يحق لمرضانا إجراء الفحوصات والعلاج في بيئة محترمة ورحيمة وودية، مع حماية كرامتهم الشخصية في جميع الأوقات وتحت جميع الظروف.

الحق في طلب الاستشارة (الرأي الثاني)

يحق لمرضانا الاتصال بطبيب استشاري بخصوص تشخيصهم وعلاجهم. يوصي الطبيب الاستشاري بالعلاج، لكن الطبيب الأساسي للمريض يوافق على الإجراء.

الحق في أداء الفرائض الدينية

لمرضانا الحق في أداء التزاماتهم الدينية بحرية، بغض النظر عن الاختلافات الدينية وطالما لا يتعارض ذلك مع العلاج.

إلى أقصى حد ممكن، يمكن لطلب المريض نفسه أو، بالنسبة للمريض الذي يعاني من الألم، أن يقدم ممثل المريض المعتمد قانونًا اقتراحات واقتراحات وفقًا لاحتياجات المريض الدينية.

وله الحق في إحضار رجل دين للصلاة.

الحق في الأمن

لكل شخص الحق في أن يتوقع ويريد أن يكون آمنًا في منشأة الرعاية الصحية. يتم اتخاذ الإجراءات اللازمة من قبل مستشفانا لحماية وضمان سلامة حياة وممتلكات المرضى وأقاربهم مثل الزوار والمرافقين.

يحق لمرضانا طلب حماية إضافية، إذا كانوا بحاجة إليها، بالإضافة إلى الأمن الذي توفره مستشفانا، بشرط أن يدفعوا الثمن.

في مستشفانا، تم اتخاذ تدابير الحماية المناسبة للأطفال والأشخاص ذوي الإعاقة وكبار السن (وحدهم، المحتاجين للرعاية، غير المصحوبين).

الحق في اصطحاب المرافقين والزوار

يحق لمرضانا استقبال الزوار والحصول على مرافق وفقًا للإجراءات والمبادئ التي تحددها مستشفانا.

الحق في تقديم الشكاوى/الآراء والاقتراحات

يحق للمريض أخذ شكاواه بعين الاعتبار، والبدء في آلية الشكوى ومراجعتها وإنهائها، وإبلاغه بالنتيجة.

يحق لمرضانا الإبلاغ عن شكاواهم المتعلقة بحقوق المرضى إلى وحدة حقوق المرضى ذات الصلة أو المسؤول الإداري أو لجنة الأخلاقيات في المستشفى، بشرط أن يكون حق مرضانا في التقدم إلى المنظمات المهنية والمحاكم ذات الصلة وفقًا للقانون رقم 6023 هو الحق محجوز.

إذا لم يجد المريض حلاً لشكواه من قبل الجهات الإدارية المختصة أو لجان الأخلاقيات، أو إذا لم يقبل الحل بشأن شكواه، فيحق له التقدم إلى أعلى جهة إدارية الجهة التي تقع فيها المؤسسة الصحية. كما يحق للمريض أن يلجأ إلى القضاء للحصول على حقوقه القانونية.

قواعد وممارسات المؤسسة الصحية

يحق لمرضانا الحصول على معلومات حول قواعد وممارسات المستشفى التي تنطبق عليهم.

يحق للمريض أن يطلب تصحيح البيانات غير الدقيقة المتعلقة بالمرض والعلاج في السجلات الطبية.

رسوم الاختبار والعلاج

يحق لمرضانا معرفة رسوم الخدمة العلاجية قبل العلاج وأن يطلبوا ويحصلوا لاحقًا على فاتورة واضحة ومفصلة بالرسوم التي دفعوها مقابل الخدمة التي حصلوا عليها.

مسؤوليات المريض والأقارب

تقديم المعلومات

يجب على المريض تقديم معلومات كاملة ودقيقة للأطباء والممرضين المكلفين بتقديم الخدمات الطبية حول شكاواه الحالية وأمراضه السابقة وما إذا كان قد دخل المستشفى أثناء هذه الأمراض والعلاجات المطبقة والأدوية التي يستخدمها و القضايا المتعلقة بصحته.

يجب على المريض إبلاغ الطبيب المختص بأي تغييرات غير متوقعة في حالته أثناء العلاج وبعده.

الامتثال للتوصيات

مريضنا ملزم أيضًا بالامتثال لخطة العلاج التي أوصى بها الطبيب المسؤول عن علاجه وقبول قيام موظفي الرعاية الصحية المعنيين بتنفيذ خطة الرعاية وفقًا لتعليمات الطبيب.

رفض العلاج المخطط له

مريضنا مسؤول عن عواقب رفض العلاج الذي خطط له طبيبه.

الالتزام بقواعد المؤسسة الصحية

مرضانا مسؤولون عن الامتثال لقواعد وممارسات مؤسسة الرعاية الصحية لدينا.

إظهار الاحترام

يتحمل مرضانا مسؤولية التصرف وفقًا للإجراءات والقواعد التي يجب أن تتخذها المستشفى في المواقف المزعجة مثل الضوضاء والزوار والدخان الذي يعرض المرضى وأقاربهم في المؤسسة الصحية للخطر.

مكافحة العدوى

يتحمل مرضانا وأقاربهم مسؤولية مراعاة جميع الاحتياطات الموصى بها لهم لمنع انتشار الأمراض المعدية.

الزائر المريض

يتحمل مرضانا مسؤولية استقبال أقل عدد ممكن من الزوار في المرة الواحدة، وعدم إحضار الطعام أو المشروبات، وعدم استخدام ممتلكات المرضى الآخرين، والالتزام بساعات الزيارة في المستشفى. عندما يكون هناك حظر على الزيارة بسبب الحالة السريرية لمرضانا، فيجب اتباع ذلك وعدم الإصرار على الزيارات. في بعض مناطق العلاج الخاصة، مثل وحدات العناية المركزة، تخضع الزيارات لإذن الأطباء المسؤولين ويتم تطبيق قواعد الزيارة بشكل مختلف.